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Le temps, ennemi du recouvrement

Le temps

« Du temps, si seulement ils en avaient… «  dixit Amadeus Tapiokka.

Malheureusement, la trésorerie d’entreprise n’a pas le temps, elle. La maîtrise de la temporalité est la clé du succès du processus de recouvrement de créances. 

Les chances de recouvrer une créance s’amenuisent en effet considérablement avec le temps : si l’on a encore quelques 75 % de chances de récupérer son dû trois mois après l’échéance, on en a moins de 50 % au bout d’un an. Au-delà, autant considérer que le recouvrement de la créance relève de l’exception… (in Le Livre Blanc de la Figec)

Dès l’émission de la facture, la date de règlement doit être ferme et définitive : la facture non réglée arrive souvent dans les mains des sociétés de recouvrement après avoir réajusté plusieurs fois les délais de paiement et effectué quelques relances en interne: de fait, elle a déjà quelques mois (et parfois des années !) d’ancienneté.

En réalité, dès l’émission de la facture, un calendrier se met en marche : relancer - amicalement - le client avant même l’échéance de la facture peut se révéler salvateur. La facture n’est peut-être pas arrivée, elle n’indique pas les bonnes références ou encore la société rencontre précisément ce mois-là un problème de trésorerie : il est encore temps de mettre en place un échéancier ou réviser les termes de paiement. 

La GED ou comment gérer vos dossiers de recouvrement en mode « zéro papier »

GED

La Gestion Electronique des Documents (GED) est un outil idéal pour traiter rapidement et efficacement les dossiers que vous nous remettez. Dans le cadre de la gestion des impayés, c’est tout simplement indispensable de travailler avec les outils les plus novateurs !

Cet outil nous permet de réunir facilement tous les documents qui concernent un dossier de recouvrement spécifique, via une localisation ingénieuse : le numéro de dossier et/ou de client nous suffisent pour retrouver tout l’historique en un seul clic.

Véritable coffre-fort virtuel, nous allons y enregistrer chaque pièce nécessaire à l’avancement de votre dossier :

  • Factures et contrats nécessaires pour commencer les démarches de recouvrement de créances
  • Autorisations pour les Mises en Demeure ou les Injonctions de Payer
  • Tous échanges avec vous ou votre débiteur utiles à la poursuite du processus de relance

Un nouvel extranet pour mieux communiquer

Connexion

Vous l’aurez probablement remarqué : notre extranet a fait peau neuve mi-mai, juste à temps pour les beaux jours. N'hésitez pas à mettre l’URL dans vos favoris : ainsi, en un clic, vous êtes sur notre page de connexion.

Votre identifiant et votre mot de passe restent les mêmes (n’hésitez pas à nous contacter si vous les avez égarés ou cliquez sur le fameux « Mot de passe oublié » si vous vous rappelez de votre identifiant)

Pourquoi procéder à une mise en demeure?

Remise MED

La mise en demeure est un acte par lequel le créancier réclame à son débiteur d’exécuter ce à quoi il s’est engagé (payer une facture, livrer un bien etc.) dans un certain délai. Elle nécessite un certain nombre de mentions obligatoires pour être valable.

Le recouvrement international

Recouvrement International

Même depuis sa verte Normandie, Overland peut vous aider à recouvrer vos créances à l’international !

Notre équipe multilingue est un atout certain pour discuter avec les débiteurs non francophones : la discussion dans leur langue maternelle (ou à défaut, en anglais) permet bien souvent de débloquer une situation qui semblait totalement insoluble : courriers reçus mais non compris, factures non traduites et donc difficiles à enregistrer dans les logiciels de facturation propres à chaque entreprise, ces petits détails sont autant de difficultés qu’il faut savoir contourner et résoudre.

L’importance du Crédit Management

Credit Management
Quand on sait que 15 000 entreprises françaises mettent chaque année la clé sous la porte à cause des impayés non recouvrés, on devine pourquoi la gestion du crédit client doit absolument être mise en place dans les sociétés: être payé, dans les temps, c’est vital pour toute structure, grande ou petite !

Qu’est-ce qu’un Crédit Manager ?

Maîtriser le risque d’impayés, anticiper les retards de paiement, évaluer la solvabilité des nouveaux clients… voilà les missions à haut risque que devra affronter le Crédit Manager.

L’injonction de payer

Injonction de payer

Une fois les procédures de relances amiables épuisées, et si le dossier est suffisamment solide et conséquent pour que le processus de recouvrement se poursuive, le créancier peut légitimement se tourner vers l’injonction de payer. Celle-ci est régie par les articles 1405 à 1425 du Code de Procédure civile.

La procédure d'injonction de payer peut être utilisée pour exiger le paiement d'une créance que le débiteur refuse de payer, alors que les preuves de la créance sont établies et que celle-ci est :
• certaine,
• liquide (son montant est déterminé)
• exigible (la date de paiement est échue).

Le recouvrement judiciaire #1

Huissier de justice
Tandis que le recouvrement amiable est géré en interne par des rédacteurs dédiés et des outils de relances multimodaux, la phase contentieuse fait intervenir plusieurs partenaires chargés d’officialiser les démarches et de rendre la procédure valide en tous points en cas de passage devant un tribunal.

1er partenaire : l’huissier de justice

L’huissier de justice travaille sous la tutelle du garde des Sceaux, qui lui délègue des responsabilités. C’est un officier public et ministériel, qui exerce une profession libérale comme auxiliaire de justice.
En 2016, 3 268 huissiers de justice exercent en France, dans près de 1 695 études. 
Depuis le 1er janvier 2015, les huissiers de justice ont une compétence territoriale élargie au ressort des tribunaux de grande instance du département de leur lieu d'exercice.

La surveillance d’entreprise : un outil au service de nos clients

Surveillance d'entreprise

Parmi les nombreux outils qu’Overland utilise dans le cadre du recouvrement de créances, on trouve le domaine de la surveillance d’entreprise. Véritable service de veille, il permet d’être informé en temps réel de tous les changements qui interviennent dans la vie d’une entreprise placée sous surveillance.

Toutes les informations financières et juridiques d’une entreprise doivent être consignées au greffe du Tribunal du commerce dont elle dépend. Cela permet de suivre sa santé financière de manière efficace et d’anticiper une éventuelle mise en redressement judiciaire ou en liquidation. Bien évidemment, lors de la phase de recouvrement, détenir une telle information vous permet de vous positionner rapidement sur la déclaration de vos créances et ainsi optimiser vos chances d’être remboursé ou indemnisé si vos créances sont justifiées et exigibles.

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